Центр помощи для клубов
Пошаговые руководства, записанные в настоящем продукте. Выберите задачу и пройдите её до результата.
Вам не нужно заранее знать SailIQ. Начните с текущей задачи, и мы проведём вас от первого клика до ожидаемого результата.
iВеб — основной вариант. iOS и Android переходят в веб, когда у задачи нет собственного редактора.
Подтвердите данные клуба, город и часовой пояс, выберите цель и продолжите со следующего шага в панели.
У клуба сохраняются начальные настройки и общий следующий шаг.
Если действия не видно, проверьте, что вы вошли под учётной записью клуба и у вас есть нужные права.
Приглашайте только нужного человека, дождитесь согласия и проверьте роль, прежде чем поручать работу.
Каждый работает с принятой ролью; отзыв доступа не удаляет его личные данные.
Истёкшее или отозванное приглашение не даёт доступа: отправьте новое из раздела команды.
Создайте тренировку, сохраните дату и часовой пояс, добавьте участников и просмотрите полученную сессию.
Ответственный может проверить первое занятие и его результаты.
Если участников не хватает, сначала проверьте их доступ к клубу и связь на устройстве.
Начните с черновика, задайте даты и часовой пояс, добавьте классы и посмотрите вид участника перед публикацией.
Регата готова к публикации для предполагаемой аудитории.
Не открывайте платные заявки, пока не настроите и не проверите оплату в панели под своей учётной записью.
Откройте регату, чтобы участник мог подать заявку, а комитет — одобрить её с полным контекстом.
Одобренная заявка появляется в списке участников, а результат — в таблице.
Если заявка не появилась, проверьте период регистрации, выбранный класс и статус «ожидает» прежде чем создавать новую.
Заполните публичный профиль, напишите новость и проверьте аудиторию перед публикацией.
Опубликованная информация доходит до нужной аудитории и не путается с приглашением.
Если публикация не появляется, проверьте её видимость и что клуб всё ещё активен.
Публикуйте надёжные результаты без разрозненных таблиц.
Откройте регату, создайте класс и гонку, настройте очки по местам, внесите каждый финиш и опубликуйте предварительный результат.
Результаты гонки и общий зачёт становятся видны участникам и публике.
Если действия не видно, проверьте, что вы вошли под учётной записью клуба и у вас есть нужные права.
Превратите дистанцию и положение флота в понятное публичное зрелище.
Создайте старт, знаки и финиш на треугольной дистанции, назначьте её гонке, включите «Прямой эфир» и проверьте, что флот движется на карте.
Участники и публичное отслеживание видят дистанцию и обновлённые позиции флота.
Если на карту не приходят позиции, убедитесь, что гонка идёт и что разрешённое устройство передаёт данные в нужное соревнование.
Понимайте состояние флота и реагируйте на оповещения, не раскрывая учётные данные устройств.
Команда видит, что передаёт данные, какая тренировка выделена и какое оповещение требует внимания.
Если позиций не видно, проверьте выбранный клуб, подключение передатчика и что тренировка всё ещё в режиме LIVE.
Откройте панель после занятия и отличайте записанные данные от занятия без данных.
Команда читает отчёты, не принимая отсутствие данных за нулевую активность.
Если отчёт пуст, убедитесь, что занятие завершено и что вы смотрите нужный клуб.
Рабочие задачи распределены по платформам без обещания несуществующего паритета.
Если инструмента нет в приложении, перейдите в веб по ссылке задачи.
Посмотрите лимит, влияющий на задачу, и, если планируете брать плату за заявки, настройте и проверьте оплату до публикации.
Клуб знает применимый лимит и не открывает платежи без проверенной настройки.
Лимит не удаляет данные и существующие права: в панели показывается понятный выход.
Обращение приходит с минимальным контекстом, достаточным для помощи поддержки.
Если не удаётся войти или пропала сеть, не создавайте вторую учётную запись: воспользуйтесь восстановлением или свяжитесь с нами.
Создайте клуб за несколько минут и возвращайтесь к любому руководству, когда понадобится.
